ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01 DE JUNIO DE 2023

 

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS Y QUÉ HACEMOS CON ELLA?

 

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, nosotros recolectamos la información personal que nos das. Según la interacción son los datos y el manejo que le damos a la información:

 

• Para completar los pedidos que realizas a través de nuestro Sitio Web: recolectamos tu nombre, dirección, número de teléfono; detalles de pedido, los productos que estás comprando y el precio. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo.

 

• Para recibir tu pago: recolectamos tu información de pago, que comprende el número de tarjeta de crédito/débito, nombre de titular y CVV. No almacenamos estos datos y solo los transferimos a nuestros proveedores de pago autorizados. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo.

 

• Para proporcionarte nuestros servicios de Atención al Cliente: (incluyendo ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios, actualizándote sobre cualquier cambio en los términos de nuestros servicios, o contactándote para saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros). Recolectamos tu nombre, email, contraseña, número de teléfono y dirección, y tu historial de contacto con nosotros. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo y nuestros intereses legítimos en retenerte como cliente.

 

• Para monitorizar la calidad de nuestros servicios de Atención al Cliente: recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones, tu respuesta a nuestras consultas sobre la calidad del servicio que recibiste y tu historial de contacto con nosotros (incluidos los registros telefónicos de nuestras conversaciones y conversaciones a través de correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería instantánea). La base legal son los intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

 

• Para administrar, mantener y optimizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios: recolectamos la información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), identificadores de cookies e información de navegación. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

 

• Para realizar verificaciones de fraude y crédito: recolectamos tu nombre, email, direcciones, detalles de tarjeta de crédito/débito, información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas) y cualquier información pública disponible (como perfiles de redes sociales o noticias). La base legal está en nuestros intereses legítimos para proteger a Partygraphy y sus clientes de actividades fraudulentas, y para cumplir con obligaciones legales.

 

• Para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas: recolectamos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, y país. La base legal son los intereses legítimos para el marketing directo electrónico de productos y servicios similares a los que hayas adquirido utilizando nuestro Sitio Web o, cuando no sea aplicable, tu consentimiento, incluido el consentimiento para enviarte ofertas especiales y campañas impulsadas por Partygraphy.

 

Para facilitar nuestros servicios y el Sitio Web como tal, trabajamos con un selecto número de terceros. Para hacerlo, podremos compartir tu información con ellos en las siguientes circunstancias, debidamente limitadas:

• Proveedores de servicios con propósitos de negocio: para funcionar apropiadamente, confiamos en un número selecto de terceros que nos ofrecen sus servicios. Permitimos a estas empresas usar tu información solo para lo estrictamente necesario, con el propósito de facilitarnos sus servicios. A continuación, encontrarás los tipos de proveedores con los que contamos:

  • Empresas de mensajería que usamos para entregarte los productos y, por ende, estos necesitan tener acceso a la información de tu pedido, que abarca tu nombre y dirección. Estos proveedores poseen un alcance global, con varias compañías locales que pueden involucrarse en el proceso de entrega, dependiendo de tu dirección de envío.

  • Proveedores de pago, que usamos para procesar tu información de pago (tal como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito) para que podamos recibir tu pago. 

  • Proveedores de validación antifraude y de crédito, para mantenerte a ti y a nosotros seguros. Estos tienen acceso a tu información y pedidos asociados, y los procesan con el objetivo de verificar cualquier comportamiento fraudulento. 

  • Proveedores de analítica y de motores de búsqueda, como Google, que usamos para ayudarte en el mejoramiento y optimización del Sitio Web. 

  • Proveedores de gestión de Atención al Cliente, que nos permiten brindarte nuestros servicios de Atención al Cliente y mejorar y administrar tu experiencia como cliente. 

  • Herramientas de marketing que nos ayudan a impulsar nuestro marketing. 

  • Proveedores de desempeño de marketing, que nos ayudan a ofrecer publicidad de Partygraphy ajustada a tus intereses y necesidades. 

  • Empresas de estudios, que podemos involucrar para ayudarnos a llevar a cabo encuestas sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web y a nuestros servicios. 

 

Para cumplir con requerimientos legales: en ocasiones, nos pueden solicitar cooperar con varios reguladores y organismos de seguridad en el país, ya sea por requerimiento legal, orden judicial o cualquier otro proceso legal. Aunque disputamos los requerimientos siempre que sea posible, en algunos casos tendremos que compartir tu información con los reguladores o los organismos de seguridad. Cuando lo consideremos apropiado, y teniendo en cuenta que no tenemos prohibición de hacerlo por ley u orden del tribunal, intentaremos notificarte de estas demandas legales.

 

Información agregada con terceros: podremos agregar tus datos con los de otros clientes, creando una base de datos con información sobre el uso de nuestro Sitio Web, compras de productos y otros datos agrupados generales sobre nuestros clientes. La base legal es de nuestro legítimo interés para entender el uso de nuestro servicio y demanda de nuestro producto. Aunque este conjunto de datos es agregado y anónimo, lo que significa que no puede identificarte de forma individual, provee un valor en cuanto al uso de nuestro Sitio Web y puede ser compartido con terceros seleccionados..

​

2. CONSENTIMIENTO

 

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

 

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directo tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

 

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a holapartygraphy@gmail.com

 

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

​

3. SEGURIDAD

​

Mantenerte a ti y a tu información personal seguros es muy importante para nosotros. Por eso, tratamos de protegerlos siguiendo estos pasos:

• Usando una encriptación Secure Socket Layer («SSL») para ayudarnos a encriptar los datos personales que nos envías durante el proceso de compra (incluyendo cualquier información financiera, como detalles de tarjetas de crédito o débito).

• Solicitándote una contraseña para acceder a tu cuenta en nuestro Sitio Web.

• Suprimiendo los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, para evitar que terceros puedan realizar una transacción usando esa tarjeta (como tu número CVV).

 

Lamentablemente, a pesar de estos cuidados, la transmisión de información vía Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de tus datos personales transmitidos a o a través de nuestro Sitio Web, por lo que cualquier transmisión la harás bajo tu propio riesgo. En particular, ten en cuenta que si entregas voluntariamente información personal online en un ambiente desprotegido (como un tablón de mensajes, lista de compras o en áreas de chat), esta información puede ser recogida y usada por otros fuera de nuestro control o el tuyo.

 

4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO USARÁN MI INFORMACIÓN?

 

Mantendremos los datos que nos proporcionas durante el proceso de compra y hasta 12 meses después, en algunas circunstancias, puedes pedirnos eliminar tus datos como se explica más abajo. Cuando hayas terminado de usar nuestros servicios, podremos almacenar tu información en un formato agregado y anónimo.

 

5. ¿QUÉ SON MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

Tienes ciertos derechos en relación con la información personal que guardamos sobre ti, y que detallaremos a continuación. Algunos de ellos solo se aplican en ciertas circunstancias. También te indicaremos cómo ejercer esos derechos. Por favor, ten en cuenta que podremos pedir verificar tu identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer tus derechos, y esto puede incluir hacerte una serie de preguntas de seguridad para certificarnos de que eres tú. Cuando le pidas a alguien más hacer esta solicitud en tu nombre, esa persona y/u organización necesitará demostrar un poder legal válido de tu parte. Debemos responder a tu solicitud para ejercer estos derechos sin retrasos y, al menos, en un mes (sin embargo, esto podrá extenderse a dos meses más en ciertas circunstancias). Para ejercer cualquiera de tus derechos, por favor, escríbenos a holapartygraphy@gmail.com

 

Acceso: tienes derecho a saber si procesamos tus datos personales y, de haberlo hecho, a acceder a los datos que tenemos sobre de ti y cierta información sobre cómo la usamos y con quién la compartimos (tal como las categorías de los datos personales que compartimos con empresas para su uso en marketing directo y los nombres y direcciones de esas empresas).

 

• Corrección: tienes derecho a corregir cualquier dato personal que tengamos sobre ti y que es incorrecto. Por favor, ten en cuenta que en algunos casos podremos pedirte que nos expliques en detalle por qué crees que esos datos están incorrectos o incompletos, de tal forma que podamos evaluar si la corrección es necesaria. Es importante que sepas también que, aunque concluyamos que tus datos personales están incorrectos o incompletos, puedes ejercer tu derecho a restringir nuestro procesamiento de la data aplicable, de la forma descrita más abajo.

 

• Eliminación: podrás solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti en ciertas circunstancias. Por favor, desliza hacia abajo para conocer cuáles son:

• Cuando crees que no es necesario que continuemos teniendo tus datos personales.

• Cuando estamos procesando tus datos personales con base en tu consentimiento, y deseas retirar este consentimiento y no existe otro sitio bajo el cual podamos procesarlos.

• Cuando estamos procesando tus datos personales con base en nuestro legítimo interés y objetas tal procesamiento. Por favor, indícanos en detalle tus razones para que podamos evaluar si hay un interés primordial para nosotros en retener tal información.

• Cuando no deseas que usemos tus datos personales para enviarte promociones y ofertas especiales.

Igualmente, ten en cuenta que puedes ejercer tu derecho de restringir nuestro procesamiento de datos siempre y cuando consideremos que tu solicitud cumple con lo que se explica más abajo.

Por favor, proporciona tantos detalles como sea posible en tu solicitud para ayudarnos a determinar si posees razones válidas para eliminarlos. Ten en cuenta que podremos retener tus datos personales si existen bases sólidas soportadas por la ley para hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o libertad de expresión). Te haremos saber si este es el caso.

Cuando hayas solicitado eliminar datos que hicimos públicos y existan bases para ello, seguiremos los pasos necesarios y razonables para indicarles a aquellos que estén exhibiendo estos datos o proporcionando links a ellos que también deben eliminarlos.

 

• Restricción del procesamiento únicamente para almacenamiento: tienes derecho a pedirnos que solo procesemos tus datos personales para propósitos de almacenamiento, en ciertas circunstancias. Sin embargo, ten en cuenta que, si dejamos de procesar estos datos, podremos usarlos otra vez si existen bases sólidas en la ley de protección de datos que nos permita hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o para la protección de otra persona).

 

A continuación, se enumeran los casos en los que puedes solicitar que dejemos de procesar y que simplemente almacenemos los datos personales que tenemos sobre ti.

• Cuando crees que estos datos personales no son correctos durante el período que nos toma verificar tu reclamo.

• Cuando deseamos eliminar los datos personales, ya que no son necesarios para nuestros propósitos, pero solicitas que sean almacenados para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

• Cuando objetes que procesemos tus datos personales sobre la base de tu legítimo interés, y deseas que dejemos de procesarlos mientras determinamos si existe algún interés de nuestra parte en retenerlos.

​

6. PARTYGRAPHY NUESTROS DERECHOS DE PRIVACIDAD / DERECHOS DE AUTOR

Los cursos adquiridos dentro de nuestra página web se podrán reproducir las veces necesarias por el/la comprador/a, pero queda prohibido revender y distribuir nuestro material tanto visual como informativo.

Cualquier incumplimiento a lo anterior se tomarán medidas legales conforme a las Leyes y Reglamentos Estatales y Federales Vigentes aplicables al caso.

 

7. PREGUNTAS Y ACLARACIONES

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos enviándonos un email a HOLAPARTYGRAPHY@GMAIL.COM

 

8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Publicaremos cualquier modificación de nuestra Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te lo notificaremos por email. Por favor, regresa con regularidad para mantenerte informado sobre las actualizaciones o cambios en esta Política de Privacidad.